แจ้งหนังเสีย
เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งาน เว็บไซต์จัดให้มีช่องทาง Telegram สำหรับติดต่อทีมงานโดยตรง สามารถส่งข้อความเข้ามาได้ทั้งเรื่องการใช้งานเว็บไซต์ การแนะนำหนังและซีรีส์ที่ต้องการรับชม การแจ้งข้อผิดพลาด รวมถึงการสอบถามเกี่ยวกับโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือการนำเสนอความร่วมมือกับทางเว็บไซต์
หากระหว่างรับชมพบว่าหนังหรือซีรีส์ไม่สามารถเปิดเล่นได้ เครื่องเล่นทำงานผิดปกติ ลิงก์ไม่พร้อมใช้งาน ภาพหยุดค้าง วิดีโอโหลดช้า เสียงไม่สมบูรณ์ หรือหน้าเว็บไซต์มีปัญหาในการแสดงผล สามารถแจ้งมายังทีมงานเพื่อดำเนินการตรวจสอบ โดยการส่งชื่อเรื่องพร้อมอธิบายปัญหาที่พบจะช่วยให้ค้นหาจุดที่เกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายและรวดเร็วกว่าเดิม
อีกหนึ่งส่วนที่ผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมได้คือการแนะนำหนังและซีรีส์ หากมีเรื่องที่ต้องการดูแต่ยังไม่พบในคลัง สามารถส่งชื่อเข้ามาได้ทั้งหนังออกใหม่ หนังเก่าที่ได้รับความนิยม หรือซีรีส์จากประเทศต่าง ๆ ทีมงานจะรวบรวมรายการที่ได้รับไว้สำหรับพิจารณาการเพิ่มเติมและปรับปรุงคลังเนื้อหาให้ครอบคลุมมากขึ้น
ช่องทางนี้รองรับการติดต่อในเรื่องต่าง ๆ เช่น
- ส่งคำขอเพิ่มหนังหรือซีรีส์ที่ยังไม่มีในคลัง
- แจ้งลิงก์เสีย หนังเปิดไม่ขึ้น หรือเครื่องเล่นวิดีโอมีปัญหา
- รายงานภาพค้าง ภาพกระตุก เสียงผิดปกติ หรือการโหลดที่ใช้เวลานาน
- แจ้งข้อขัดข้องของเว็บไซต์เมื่อใช้งานผ่านมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
- เสนอความคิดเห็น คำแนะนำ หรือสิ่งที่ต้องการให้เว็บไซต์ปรับปรุง
- สอบถามเกี่ยวกับการลงโฆษณาและพื้นที่สำหรับประชาสัมพันธ์
- ติดต่อเพื่อนำเสนอความร่วมมือ การเป็นพันธมิตร หรือข้อเสนอทางธุรกิจ
การรับเรื่องและตอบกลับจากทีมงาน
ทีมงานจะทยอยตรวจสอบข้อความตามลำดับที่ได้รับและพยายามตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่เป็นปัญหาเกี่ยวกับการรับชม กรุณาแจ้งชื่อหนังหรือซีรีส์ อุปกรณ์ที่ใช้เปิดเว็บไซต์ และรายละเอียดของอาการที่เกิดขึ้นให้ครบถ้วน เพื่อให้สามารถตรวจสอบสาเหตุและดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด